O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), publicou no Diário Oficial da União desta segunda-feira(13) uma portaria que traz mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) com o objetivo de acelerar a análise de benefícios e reduzir o tempo de espera nas filas.
Entre as principais mudanças, conforme a PRES/INSS nº 1.919, está a nacionalização da fila do INSS.
Para o presidente do órgão, Gilberto Waller, a medida vai trazer mais eficiência, “Transformamos a fila que era regional em fila nacional, possibilitando assim uma maior igualdade, um maior número de pessoas atuando naqueles casos em que a fila é maior. A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possam atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo”, informou.
Vale lembrar que segundo o Relatório da Fila referente a outubro de 2025, o tempo médio para a concessão de benefícios foi reduzido para 35 dias. A redução foi registrada após alcançar um pico de espera com média de 64 dias, em março do mesmo ano.
Com as mudança, o INSS espera tratar com prioridade os benefícios que possuem maior demanda, como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade, que representam cerca de 80% da fila.
