No período da Black Friday, as reclamações mais recorrentes dos consumidores mineiros continuam concentradas em quatro categorias: oferta não cumprida, serviço não fornecido, venda enganosa e publicidade enganosa.
Utilizando o ProconData — plataforma integrada que reúne ferramentas avançadas de pesquisa, filtros e visualizações que permitem identificar padrões e tendências — o Procon-MPMG apresentou, nesta quarta-feira (26), um levantamento detalhado dos registros realizados nos últimos cinco anos. A atualização mais recente foi publicada nesta terça-feira (25).
Qualquer cidadão pode registrar denúncias diretamente no canal da Ouvidoria do Procon-MPMG.
O estudo reúne dados das bases do Procon-MPMG, Ouvidoria do MPMG (manifestações e reclamações fundamentadas), Consumidor.gov, ReclameAqui e Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
Reclamações durante a Black Friday (2020–2025)
Infrações: oferta não cumprida, serviço não fornecido, venda enganosa e publicidade enganosa
- 2020
Reclamações: 318
Percentual: 51,88% de todos os casos do ano - 2021
Reclamações: 373
Percentual: 49,73% - 2022
Reclamações: 245
Percentual: 47,21% - 2023
Reclamações: 202
Percentual: 42,89% - 2024
Reclamações: 208
Percentual: 45,51% - Jan–Nov 2025
Reclamações: 79
Percentual: 33,76%
O Procon-MPMG segue monitorando ativamente as ocorrências registradas no período, buscando impedir práticas que violem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Black Friday: ouça e saiba como evitar golpes
O Procon-MPMG recomenda aos consumidores que se informem e adotem medidas de prevenção a fraudes digitais.
