Produto ou serviço que encanta ocupa lugar privilegiado na mente do consumidor
Se você não posicionar sua marca, seu concorrente fará isso por você – e, na maioria das vezes, de um jeito que não favorece seu negócio. O mercado está sempre comunicando algo sobre sua empresa, seja pelo que você diz, pelo que seus clientes percebem ou pelo que seus concorrentes insinuam. Se você não assumir o controle dessa narrativa, corre o risco de ser rotulado de uma forma que não representa seus valores, diferenciais e objetivos.
O posicionamento de marca é a maneira como sua empresa quer ser percebida pelo público. Ele envolve propósito, diferenciais, linguagem e identidade visual. Quando bem trabalhado, cria uma conexão com o público certo, gera confiança e influência na decisão de compra. Por outro lado, uma marca sem posicionamento definido se torna genérica e vulnerável. O público pode vê-la como irrelevante, cara demais, desatualizada ou pouco confiável – percepções que podem ser reforçadas pelos próprios concorrentes, seja por meio de comparações ou narrativas estrategicamente construídas.
O mercado é competitivo, e seus concorrentes estão constantemente tentando se destacar. Se eles trabalham bem o próprio posicionamento, acabam influenciando também a maneira como o público vê você. Se uma empresa rival reforça que é acessível e moderna, pode deixar subentendido que sua é cara e antiquada. Se outro negócio se posicionar como inovador, pode fazer o seu parecer comum. Isso acontece porque o consumidor sempre faz comparações e, na falta de uma mensagem clara da sua parte, ele será influenciado pelo que está disponível.
Por isso, assumir o controle da sua marca é essencial. Definir um posicionamento forte significa comunicar seu propósito de forma clara, conhecer o público-alvo e mostrar por que sua marca é a melhor opção. Isso envolve criar uma identidade visual coerente, construir uma linguagem distinta e destacar seus diferenciais constantemente, seja no marketing, no atendimento ou na experiência do cliente. Quem não faz isso fica à mercê do que os outros dizem.
No mundo dos negócios, não há espaço para neutralidade. Se você não definir sua marca, o mercado fará isso por você – e, muitas vezes, da pior maneira possível. Posicionar-se não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade para garantir que sua empresa seja lembrada, valorizada e preferida pelo consumidor.