O Procon do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) divulgou orientações para ajudar os consumidores a evitarem golpes e problemas nas compras do Dia dos Namorados.
A data, considerada a terceira mais importante para o comércio brasileiro, deve movimentar mais de R$ 26,4 bilhões em todo o país, segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.
Pesquise preços antes de fechar o negócio
Entre as recomendações, está a desconfiança em relação a preços muito abaixo dos praticados no mercado. O órgão orienta que os consumidores pesquisem a reputação das lojas e, sempre que possível, busquem referências com amigos e familiares.
Confira os detalhes da compra
O Procon também alerta para a importância de verificar as políticas de troca e os prazos de entrega, evitando transtornos caso o presente chegue após a data comemorativa.
No momento da compra, é fundamental conferir se o valor final não inclui, sem autorização do consumidor, cobranças relacionadas à garantia estendida ou seguros. Segundo o órgão, essa prática pode configurar venda casada, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Flores
Entre os itens mais procurados para a data estão flores, cestas temáticas e presentes personalizados. A orientação é que os consumidores formalizem todos os detalhes por escrito, para evitar erros como o tipo de produto escolhido, horário e local da entrega e a mensagem que acompanhará o presente. Também é recomendável verificar o valor do frete antes de concluir a compra.
Fui vítima. E agora?
Em casos de problemas com a compra ou de práticas consideradas abusivas, o consumidor pode procurar o Procon de sua cidade ou o Juizado Especial da comarca. Outra opção é registrar a demanda na plataforma Consumidor.gov.br, canal oficial do Governo Federal destinado à mediação de conflitos entre consumidores e empresas.
