A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) emitiu um alerta nesta sexta-feira (6/3) sobre um novo golpe: o chamado golpe do falso gerente.
Criminosos estão ligando para clientes se passando por gerentes de bancos. Eles geralmente alegam descontos indevidos, suposta clonagem de cartão ou alguma irregularidade na conta para obter dados pessoais e bancários.
O perigo é que os golpistas conseguem mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada vem da própria agência ou do banco da vítima. Essa prática é conhecida como “spoofing”, uma técnica de falsificação de identidade digital usada para enganar pessoas e roubar dinheiro ou informações.
A Febraban reforça que os bancos nunca solicitam senhas, dados pessoais, atualizações de sistemas, chaves de segurança ou transações financeiras por telefone. Quando um representante entra em contato com o cliente, ele já possui todas as informações necessárias para confirmar uma transação ou esclarecer dúvidas.
A orientação é simples: ao receber uma ligação suspeita, desligue imediatamente. Se houver dúvidas, o cliente deve procurar apenas os canais oficiais do banco.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros ou que o cliente realize transações para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre a ligação na hora. Em caso de dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, alerta Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Senhas pessoais, códigos ou tokens fornecidos pelos aplicativos são intransferíveis e exclusivos para o cliente. Nunca forneça essas informações por telefone, e-mails ou links suspeitos.
Por fim, se o cliente for vítima do golpe, a Febraban recomenda notificar imediatamente o banco, para que medidas de segurança sejam adotadas, como bloqueio do aplicativo e da senha de acesso, além de registrar boletim de ocorrência.
*Com informações da Febraban.
