O Procon-MG divulgou orientações para ajudar consumidores a evitarem golpes e prejuízos financeiros nas compras de fim de ano.Entre as principais recomendações está a pesquisa de preços. O órgão reforça que é essencial comparar valores, verificar ofertas e desconfiar de promoções muito abaixo da média de mercado.
O consumidor deve sempre conferir o preço final anunciado, tanto em lojas físicas quanto virtuais, certificando-se de que o valor exibido é o mesmo apresentado no momento do pagamento. Nas compras a prazo, a orientação é observar o preço à vista, a taxa de juros aplicada e o valor total das parcelas.
Para compras online, a atenção deve ser redobrada. A recomendação é acessar o site oficial das lojas digitando o endereço diretamente no navegador, evitando links recebidos por e-mail, redes sociais, SMS ou aplicativos de mensagem — prática comum em golpes.
Outro ponto destacado é a importância de verificar o prazo de troca dos produtos e guardar todos os comprovantes da compra. Sem esses documentos, os direitos do consumidor podem ser prejudicados.
Quanto à segurança de brinquedos, eletrodomésticos e itens elétricos, o Procon-MG enfatiza a necessidade de checar certificações obrigatórias, prazos de validade e orientações do fabricante.
Caso seja necessário registrar uma reclamação, o órgão recomenda que o consumidor entre em contato com o fornecedor por escrito — seja carta, e-mail ou aplicativo de mensagem — anexando todos os comprovantes de compra e da insatisfação. Se a empresa não responder, o consumidor deve verificar se ela está cadastrada na plataforma consumidor.gov.br. Caso não esteja, a orientação é formalizar a queixa no Procon da cidade ou no Juizado Especial da comarca.
