Consumidores com dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de empréstimo junto a bancos e instituições financeiras têm até o dia 30 deste mês para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.
A iniciativa reúne mais de 160 instituições, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons. No entanto, financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não fazem parte da ação.
As negociações podem ser realizadas diretamente com os bancos pelos seus canais oficiais ou pelo portal Consumidor.gov.br, plataforma gratuita que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo.
Para participar, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser negociadas dívidas que estejam em atraso, desde que não tenham bens como garantia e não estejam prescritas.
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais para quitação dos débitos, como parcelamentos facilitados, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas.
Os Procons que aderiram à iniciativa também prestarão atendimento presencial aos consumidores que desejarem negociar diretamente com as instituições financeiras pelos canais digitais.
“Para pessoas superendividadas, o processo é diferenciado, pois exige uma análise mais detalhada das dívidas e o apoio do Procon na elaboração de um plano de pagamento”, explica a Febraban.
Como participar
As informações completas sobre o mutirão, incluindo a lista de instituições participantes e os canais de atendimento, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban.
O consumidor pode aderir ao mutirão acessando o canal digital do seu banco ou cadastrando-se no Consumidor.gov.br. Após o envio da solicitação, a instituição financeira tem até dez dias para apresentar uma resposta.
Para saber se há dívidas em aberto, é possível consultar o Registrato, relatório mantido pelo Banco Central que reúne informações financeiras atualizadas.
Já para débitos fora do sistema bancário, o consumidor pode recorrer ao Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece descontos para quitação de dívidas com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia e saneamento, instituições de ensino e financeiras.
As negociações também podem ser feitas presencialmente nas agências dos Correios que participam da campanha. As informações são da Agência Brasil.
